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HR Service Delivery Implementation

— Skill HR, implementate

Approfondire i fondamentali a livello avanzato

Un corso interattivo in cui i partecipanti raggiungeranno una conoscenza approfondita e pratica nella configurazione della applicazione HRSD di ServiceNow. Potranno accedere ad istanze personali, aree di test preparate, e si eserciteranno sulle necessità di un’azienda fittizia. Le sessioni si caratterizzano per la completezza delle esercitazioni e per il consolidamento dei concetti attraverso la varietà dei diversi laboratori.

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Dettagli e argomenti trattati

Durata del corso: 2 giorni (9:00-17:30)

Livello tecnico: avanzato

Prerequisiti: ServiceNow Fundamentals, conoscenza di base di Javascript, ServiceNow Platform Implementation, ServiceNow Implementation Methodology (SIM), ServiceNow HR Fundamentals

 

Certificazione rilasciata: Certified Implementation Specialist – HR

Questo corso è pensato per i gli amministratori HR, gli amministratori di ServiceNow ed i consulenti che devono implementare, configurare e amministrare HRSD.

 

Al termine delle sessioni ServiceNow consiglia ai partecipanti di maturare da tre a sei mesi di esperienza sulla piattaforma, su uno o due progetti HRSD, prima di tentare l’esame di certificazione. Gli argomenti trattati prevedono:

 

  • soluzione HRSD di ServiceNow e sue caratteristiche
  • metodologia di implementazione e configurazione per HRSD
  • conoscenza pratica dell’architettura della soluzione HRSD
  • configurazione delle proprietà, dei criteri, dei modelli di documenti e dei documenti gestiti di HRSD
  • aggiornamento e gestione del Service Portal HR e della coda delle chat
  • skill e regole di assegnazione
  • configurazione di un evento di lifecycle come parte del processo dell’on-boarding e delle transizioni dei dipendenti
  • opzioni di sicurezza che determinano l’accesso alle tabelle HR e mettono in sicurezza l’applicazione HRSD.