Questo corso è stato pensato per responsabili di progetti, programmi e portafogli, membri del Project Management Office (PMO), gruppi di progetto, esperti in materia di progetto e tutte le parti interessate che desiderano interfacciarsi attivamente con le applicazioni del mondo del Project Management di ServiceNow. Dopo questo corso, i partecipanti potranno scegliere percorsi specifici per continuare la loro formazione di specialisti di implementazione. Al termine, ServiceNow consiglia di maturare da tre a sei mesi di esperienza sulla piattaforma ServiceNow, su uno o due progetti PPM, prima di tentare l’esame di certificazione.

Le funzionalità apprese in questo corso permettono di:

• definire le idee di progetto ed automatizzare la creazione di piani di progetto a partire da vari processi di gestione dei servizi
• gestire l’ambito del progetto, la pianificazione, le risorse e comunicare efficientemente con i gruppi di progetto e le parti interessate
• tracciare gli aspetti finanziari del progetto e l’impegno delle risorse
• gestire le risorse delle attività con una chiara visione della capacità, delle allocazioni e del loro utilizzo
• controllare il progress e generare, a livello di portafoglio, report di dettaglio su progetto e strategia
• gestire gli artefatti di progetto e le chiusure.