Service Portal Fundamentals

Creare e configurare un Service Portal.

REGISTRATI

Questo corso è stato progettato per gli amministratori e gli sviluppatori/progettisti di Web “low-code”, che desiderano imparare a creare Service Portal the offrano agli utenti una esperienza consistente, intuitiva e piacevole, accedendo ai servizi digitali della propria azienda.

Prerequisiti

  • Certificazione System Administrator, con 6+ mesi di esperienza come amministratori
  • Inoltre, sono fortemente consigliate competenze relative a:
  • Angular JS
  • Bootstrap
  • CSS
  • HTML

Livello tecnico

  • intermedio

Certificazione rilasciata

Al termine del corso, i partecipanti riceveranno un voucher per effettuare il test di micro-certificazione sul portale Now Learning.

Obbiettivi

Un Service Portal fornisce una esperienza d’uso alternativa rispetto all’interfaccia standard della piattaforma ServiceNow.

L’applicazione Service Portal offre gli strumenti necessari a configurare, personalizzare ed estendere i componenti del portale per creare una esperienza digitale simile a quella cui i vostri utenti sono abituati visitando i siti di e-commerce.

Durante questo corso interattivo di due giorni, si imparerà ad usare l’applicazione Service Portal per creare un portale su istanze messe a disposizione come “sand-box”.

I partecipanti potranno:

  • Esplorare tutti gli aspetti dell’applicazione Service Portal
  • Imparare come riconfigurare un portale esistente
  • Approfondire l’architettura del Service Portal
  • Creare nuovi Service Portal, Temi, Pagine, Menu e Sorgenti di Ricerca
  • Comprendere come usare e creare Widget
  • Riutilizzare componenti del Portale
  • Esplorare le funzionalità di ricerca come le Sorgenti di Ricerca, i Facet di Ricerca e la Paginazione
  • Configurare altri aspetti della piattaforma per arricchire il Service Portal
  • Creare un Tour guidato all’interno del Service Portal
  • Questi obbiettivi verranno raggiunti attraverso una combinazione di demo, spiegazioni e discussioni di gruppo.
  • Gli esercizi affrontati in classe durante il percorso vi porteranno a costruire il vostro Service Portal partendo da zero.

Durata del corso

  • Due giorni (9:00-17:00)

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