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System Administration Advanced

— Livello superiore per gli amministratori

Application Data Management, Reporting, Integrazioni e Platform Optimization&Maintenance

I partecipanti a questo corso impareranno a utilizzare i sistemi di controllo presenti sull’istanza attraverso la teoria e la pratica delle attività quotidiane. Le sessioni esplorano l’applicazione e la definizione di ServiceNow. Proseguono coprendo i componenti di un’applicazione, focalizzandosi sugli Application Scope e i differenti tipi di dati applicativi. Vengono poi affrontati report e integrazioni di ServiceNow con applicazioni di terze parti e sorgenti dati.

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Dettagli e argomenti trattati

Durata del corso: 2 giorni (9:00-17:00)

Livello tecnico: intermedio

Prerequisiti: Certificazione System Administrator, Academy’s JavaScript (consigliato), esperienza in scripting in ServiceNow (consigliato)

 

Certificazione rilasciata: non prevista

Il corso di System Administration Advanced è pensato per gli amministratori ed i consulenti responsabili della configurazione e della gestione delle istanze ServiceNow, con esperienza da 6 a 12 mesi, che hanno superato la certificazione di System Administrator. Gli esercizi sono progettati passo passo per facilitare l’applicazione dei concetti.

Il corso preparerà gli amministratori attraverso concetti avanzati:

 

  • identificando applicazioni ServiceNow e componenti applicativi
  • spiegando la differenza tra configurazioni e customizzazioni
  • descrivendo le migliori tecniche di reportistica sulla piattaforma ServiceNow
  • identificando vari fattori che influenzano le prestazioni
  • discutendo i differenti percorsi per importare dati nella piattaforma ServiceNow.